从可验证的场景开始

这里展示的是 KMAN AI 当前可以优先建设和验证的方向,不把规划中的能力包装成既有客户成绩。

应用场景与验证方向

先选一个真实问题,建立数据、流程和评价标准,再决定是否继续扩大建设范围。

基础能力

企业知识库与 RAG

整理 Word、PDF、Excel 等内部资料,建立可检索、可引用的知识入口;复杂问题保留人工复核,不把模型回答直接当作结论。

01
资料归集
02
检索问答
03
来源引用
04
权限控制
验证重点:回答是否有用、可追溯、可维护
流程辅助

客服、销售与内部协作

把知识库、客户资料和常用流程放到同一套工作台中,由 Agent 辅助查找、整理和生成,关键动作仍由员工确认。

A
知识查询
B
内容整理
C
任务流转
D
人工确认
验证重点:减少重复工作、保留业务判断
逐步建设

自研 CRM / ERP / OA 业务模块

这些模块不是现成系统连接,而是根据企业实际流程自主开发。先从一个业务环节开始,再逐步补齐数据、权限和自动化。

01
梳理流程
02
建立数据
03
开发模块
04
持续迭代
验证重点:业务是否跑通、数据是否沉淀

当前能力边界

不拿未经验证的准确率、ROI 或客户数据做承诺,先把能做什么、还要验证什么说清楚。

对比维度 当前可以建设 需要结合项目验证
企业知识 文档归集、检索、引用和权限基础 资料质量、更新机制与回答效果
Agent / Workflow 围绕明确任务设计辅助流程 权限、异常分支和人工接管
自研业务模块 按实际需求逐步开发 CRM / ERP / OA 业务范围、数据结构和交付周期
部署方式 根据环境评估本地或私有化部署 服务器、网络和运维条件
效果评估 上线前先定义基线和评价指标 真实使用后的效率与质量变化
交付方式 从单一场景开始,小步迭代 需要根据数据和流程复杂度评估
预约一次能力评估

我们如何呈现案例

有真实交付,再展示客户名称和结果;在此之前,只展示产品能力、验证过程和已知边界。

先说清楚场景

从具体岗位和流程出发,不用泛泛的“全面赋能”替代实际问题。

再建立评价标准

先记录原有耗时、错误和人工步骤,再判断 AI 是否真的带来改善。

结果经过授权再公开

客户名称、数据和访谈内容,只在获得授权并完成核验后对外展示。

从一个真实流程开始

明确问题 · 梳理数据 · 评估是否值得继续建设

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